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时间：2026-04-15 发布 
来源：教育信息化在线 
作者：版权所有者 中新社北京1月15日电 (记者阮煜琳)中国生态环境部办公厅有关负责人15日对记者表示，做好生态环境领域信访投诉，有利于发现和查处企业环境违法行为，减少污染物排放，改善生态环境质量。
提出，树立新时期生态环境保护大局观，将民众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的“金矿”，变压力为动力，变挑战为机遇。</p><p> 生态环境部办公厅有关负责人表示，提倡和鼓励全社会参与监督。将民众当作生态环境部门的“千里眼”“顺风耳”，当作守护生态环境的“同盟军”，打一场污染防治攻坚的人民战争。</p><p> 生态环境部部长李干杰日前在全国生态环境保护工作会议上指出，2019年，生态环境系统基本按期办结民众举报53.1万件。生态环境部直接调度处置突发环境事件84起。</p><p> 《指导意见》要求，各级生态环境部门要以中央、省级生态环境保护督察为契机，将长期未能解决的有效信访投诉提供给督察组作为问题线索，由督察组视情开展督察，督促各地党委、政府及有关部门落实“党政同责”“一岗双责”，妥善解决民众身边突出生态环境问题。</p><p> 生态环境部办公厅有关负责人表示，各级生态环境信访部门在办理信访事项过程中，要建立问题台账，明确落实责任人和时间节点。对情况特殊需长期整改落实的，承办单位应在30日内报送整改措施及时限，每季度向社会公开整改进展情况，视情况采取现场督查、挂牌督办等方式，推动问题落实。(完)</p> <p style=)
原标题：生态环境部：妥善解决民众身边突出生态环境问题
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